资规南楼管理处：热情服务，关心备至——记一面锦旗的故事

发布时间：2023-7-21   点击：1019次

近期正值“三伏天”，高温持续，气候闷热，在室内“冷库”室外“火炉”出入频繁的情况下人容易产生中暑现象。

19日下午18点多，正在北门值守的礼仪岗人员吴卫利发现一楼大厅的沙发上一位业主瘫坐在那里，出于物业人职业敏感度，她顿时意识到业主应该是身体抱恙，于是，立马赶上前，果不其然，发现此业主脸色苍白，表情痛苦。吴卫利“老师！老师！”的呼叫他，关切地询问，判断出应该是中暑所致。她马上用对讲机呼叫男同事咸点点来帮忙，拿来备用的藿香正气水让业主服用，风油精擦拭太阳穴、人中部位，还使劲地刮痧颈部位置，让其体内的热气排泄出来，在业主稍有好转的情况下帮忙拨通家属的电话，在等待的同时拿来矿泉水喷洒，用扇子加快水分蒸发散热。此期间他们不停地安慰，嘘寒问暖地照顾着，直到家属来接后他们才默默地离开，此时早已过了下班点。

次日，当业主拿着锦旗，捧着鲜花来到服务中心对给予帮助他的工作人员表达诚挚的谢意，并详细地讲述了昨天的事情后，管理处才知晓他们助人为乐的事迹。

     之后，管理处也在全体会议上给予了表扬和奖励，这种“热情服务、关心备至”的职业态度值得管理处所有员工学习！