外出取经

发布时间：2007-11-22   点击：1126次

为了提高凌江名庭物业服务水平，根据业委会要求，2007年11月21日上午凌江名庭管理处一行7人在区域经理张彩香的带领下，来到了由第一太平戴维斯物业顾问的宁波雅戈尔海景花园参观学习，通过实地参观，座谈交流，了解到他们倡导的是五星级标准的“贴身管家式服务”，其中管理处的客服部是他们管理处的核心部分，共配置16人，包括客服专员、客服助理、收费、会所管理等，工作范围包括日常巡逻、清卫的巡检、报刊的收发、人员接待等等；另外安保这一块管理也相当严格，如安保人员不能长时间在同一个班组、监控室直接向经理汇报情况、半小时—一小时汇报一次所在岗位，半夜2-3点钟举行当值人员军训等等，这里有许多问题值得我们思考和学习，虽然我们的实际情况不太一样，但也有许多相似的地方值得我们借鉴。通过这次参观学习给我们各科受益非浅。希望我们能在管理上再上一个新台阶！