凝聚新上海成长精髓的《案例分析集锦》在广大一线员工的大力支持下正式出版，是公司继第一本原创文集《用心去做——新上海员工文选》之后的又一理论性研究书籍。《案例分析集锦》全书分为综合服务、内务管理、公共设施管理、维保服务、消防管理、治安管理、停车管理、环境服务共八大篇章，收录案例82个，全部取材于各岗位员工的实际工作经历，目的在于将各类实践经验进行系统汇总，促进内部交流，好的予以借鉴，不当的谨慎避免，在日常工作中逐渐养成分析、改进的习惯，以更好的处理现时、现地的各类事件，有效提升服务质量。
　　目前，针对《案例分析集锦》的培训推广工作正在积极筹备中。